候车室里的“小特老师”

2024年04月25日 15:51 | 来源：中新网黑龙江

　　中新网K8凯发4月25日电(张聪)“小朋友们，这个设备的名字叫做检票闸机，我们进站的时候需要将身份证放在机器上，等到识别乘车信息后，这个门会自动打开，我们直接进站即可。那我们小朋友没有身份证该怎么办呢？”4月23日，在齐齐哈尔站第一候车室内，值班员邱特以老师的身份为前来学习参观的幼儿园小朋友讲解铁路出行知识。

邱特为幼儿园的小朋友在候车室讲解铁路知识

　　邱特是中国铁路哈尔滨局集团有限公司齐齐哈尔站客运车间的一名值班员，正如她的名字一样，她是一个非常特别的女孩儿。之所以特别是因为无论是在岗位上还是在活动中，依靠富有磁性的嗓音和甜美的微笑加上行动上的英姿飒爽，她都会让人眼前一亮，她也被他的“学生”们亲切地称为“小特老师”。

　　2017年邱特毕业于北京交通大学，同年入路后加入到齐齐哈尔站大家庭当中，经过7年的不懈努力，她从职场小白迅速成长为能够独当一面的客运值班员。作为一名大学毕业生，她坚守着刻苦学习的意志，在售票岗位、安检岗位和值班员岗位的锻炼中让她对客运系统的业务了如指掌，并且凭借着干一行专一行、负责一个岗位精一项业务的劲头，让大家都对她竖起了大拇指。

　　在她担任安检值班员的时候，除了对安检业务熟练掌握之外，还坚持做好服务工作。一次在她当班巡视过程中发现安检仪上有一个旅客遗落的双肩包无人认领，经过多方寻找未发现失主，她立即与车站值班民警联系清点核验包内物品，发现包里有人民币7000元，还有学生证、身份证等重要物品。细心的邱特在学生证上发现了一个电话号码，通过这个号码联系到了失主，为了表示感谢失主特送给邱特一面锦旗。

邱特帮助旅客找回遗失物品后进行清点

　　她不仅仅在工作中有所收获，在各项活动中她也大放异彩。从小就热爱演讲和朗诵的邱特天生有一副赋有磁性的嗓音，语言表达能力也非常强，在车站开展的各项志愿服务中，她凭借着对铁路知识的掌握和独特的语言魅力成为了一名优秀青马讲师。她带着对客运系统掌握的知识和技能走进车间，走进班组，向职工们传授工作经验，同时她又带着铁路小知识走进了不通铁路的甘南县，成为了留守儿童们的小特老师。

　　小特老师在讲课的内容和方式上也非常特别，她每次都以巧妙和幽默的方式进行开场白，讲述内容充实、紧凑且思路清晰，当中还穿插着生动的故事，得到了孩子们的喜爱。